يوضح متجر الشبك هنا كيفية التعامل مع بيانات الطلب والتواصل التي تقدّمها عبر المتجر على منصة سلة أو عبر رابط واتساب المتجر.
نستخدم الاسم ورقم التواصل وعنوان التوصيل، والبريد الإلكتروني إذا قدّمته، وتفاصيل المنتجات والخيارات والطلب وحالة الدفع. ونستخدم محتوى الرسائل التي ترسلها لنا لمتابعة استفسارك أو طلبك.
تُعالج بيانات الطلب لتنفيذه والتواصل بشأنه وتوصيله ومعالجة الملاحظات. وتُستخدم السجلات اللازمة للفوترة وتسوية المطالبات والوفاء بالالتزامات النظامية. تعتمد معالجة الطلب على تنفيذ اتفاق الشراء معك، وتعتمد المعالجة الملزمة نظامًا على ذلك الالتزام. وأي استخدام اختياري يتطلب موافقة يُوضّح لك على حدة.
الحقول المطلوبة لإتمام الطلب ضرورية لتنفيذه؛ وقد يتعذر التنفيذ عند نقصها. أما الملاحظات والمرفقات التي تختار إرسالها فاختيارية، ويكفي أن تتصل بموضوع طلبك.
يستخدم المتجر منصة سلة لإدارة الطلبات ووسائل الدفع المفعّلة لمعالجة المدفوعات. وتُتاح بيانات الطلب لمن يلزم من القائمين على تنفيذه والتواصل بشأنه، بالقدر اللازم لهذا الغرض. وقد تُقدّم البيانات لجهة مختصة عندما يلزم ذلك نظامًا.
عند اختيار التواصل عبر واتساب، تُعالج رسالتك وبيانات التواصل عبر تلك الخدمة أيضًا. يرجى استخدام رابط المتجر الرسمي وإرسال المعلومات المرتبطة بطلبك فقط. لا نطلب بيانات البطاقة الكاملة أو رمز التحقق الخاص بالدفع في المحادثات.
نحتفظ ببيانات الطلب والتواصل للمدة اللازمة لتنفيذ الطلب ومعالجة ما يرتبط به من استفسارات أو مطالبات، وللمدة التي تستلزمها التزامات حفظ السجلات والفواتير. عند انتهاء الحاجة وعدم وجود مسوغ للاحتفاظ بها، تُتخذ إجراءات إتلافها أو إخفاء ما يعرّف بصاحبها. ويقتصر الوصول إلى البيانات على ما تقتضيه مهام العمل.
يمكنك طلب معرفة كيفية معالجة بياناتك، والوصول إليها والحصول على نسخة واضحة منها، وتصحيحها أو تحديثها، وطلب إتلاف ما انتهت الحاجة إليه. ويمكنك الرجوع عن موافقة اختيارية سبق أن قدّمتها، دون أن يغيّر ذلك ما يلزم للاحتفاظ أو المعالجة بمسوغ آخر.
لتقديم طلب، استخدم رابط واتساب المتجر واذكر أنه متعلق بالخصوصية. نتواصل معك لاستكمال ما يلزم للتحقق من الطلب وحماية بياناتك، ثم نوضح الإجراء المتخذ في المدة النظامية. لا يُطلب منك إرسال بيانات لا تلزم لمعالجة طلبك.
لا تُستخدم بيانات التواصل لإرسال رسائل تسويقية دون الموافقة اللازمة، ويمكنك طلب إيقافها. وتبقى رسائل متابعة الطلب مرتبطة بتنفيذه. تُنشر أي تغييرات في هذه السياسة هنا، ويُوضّح أي غرض جديد لمعالجة البيانات قبل استخدام بياناتك له.
